Channel manager ή PMS; Τι χρειάζεται πραγματικά ένα ξενοδοχείο
Δύο όροι που μπερδεύονται συχνά. Ο channel manager κρατά ίδια τη διαθεσιμότητα και τις τιμές σε Booking.com, Expedia, Airbnb και τα υπόλοιπα κανάλια. Το πρόγραμμα διαχείρισης (PMS) είναι αυτό με το οποίο δουλεύει κάθε μέρα η ρεσεψιόν: κρατήσεις, δωμάτια, check-in, πληρωμές και πελάτες.
Τι κάνει ο channel manager
Συνδέεται με τις online πλατφόρμες κρατήσεων. Όταν πουληθεί ένα δωμάτιο σε ένα κανάλι, κλείνει τη διαθεσιμότητα σε όλα τα άλλα, ώστε να μη γίνει διπλοκράτηση, και φέρνει την κράτηση στο ξενοδοχείο. Οι τιμές και οι περιορισμοί (ελάχιστη διαμονή, κλειστές αφίξεις) αλλάζουν από ένα σημείο.
- Διαθεσιμότητα και τιμές ίδιες σε όλα τα κανάλια
- Οι κρατήσεις των OTA έρχονται αυτόματα
- Δεν τρέχει τη ρεσεψιόν: δεν κάνει check-in, ταμείο ή επικοινωνία με τον πελάτη
Δείτε το στην πράξη: Η Παρουσίαση του StaySyncΒίντεο 3 λεπτών: ρεσεψιόν, πλάνο δωματίων, νέα κράτηση, email και portal πελάτη, check-in με υπογραφή στο tablet — με πραγματικές οθόνες.▶ Δείτε το βίντεο · 3:08
Τι κάνει το PMS
Είναι το καθημερινό εργαλείο του ξενοδοχείου: πλάνο δωματίων, νέες κρατήσεις από τηλέφωνο και email, αφίξεις και αναχωρήσεις, πληρωμές, καθαρισμοί, καρτέλα πελάτη, αναφορές. Εκεί καταλήγουν όλες οι κρατήσεις, από όποιο κανάλι κι αν ήρθαν.
- Πλάνο δωματίων και ανάθεση δωματίων
- Check-in, check-out, εξόφληση και ταμείο
- Email και portal για τον πελάτη
- Housekeeping, αναφορές πληρότητας και εσόδων
Χρειάζεστε και τα δύο;
Αν πουλάτε σε OTA, ναι: χωρίς channel manager η διαθεσιμότητα ενημερώνεται με το χέρι σε κάθε πλατφόρμα και το ρίσκο της διπλοκράτησης είναι μόνιμο. Αν πουλάτε κυρίως απευθείας, μέσω tour operator ή με τηλέφωνο, ένα PMS με δική του σελίδα κρατήσεων μπορεί να αρκεί στην αρχή.
Πώς ταιριάζει το StaySync
Το StaySync είναι το καθημερινό εργαλείο της ρεσεψιόν και του ταμείου. Δουλεύει μαζί με το CloudHotel (PMS με channel manager): οι κρατήσεις των καναλιών έρχονται αυτόματα, και ό,τι κλείνετε στο StaySync — νέα κράτηση, αλλαγή, ακύρωση, δωμάτιο, προκαταβολή — στέλνεται πίσω, ώστε να κλείνει η διαθεσιμότητα στα κανάλια. Μπορεί επίσης να δουλέψει αυτόνομα, με αυτόματη ανάθεση δωματίων και τη δική του σελίδα κρατήσεων.
- Κρατήσεις tour operator από email και rooming lists PDF, χωρίς πληκτρολόγηση
- Booking engine για απευθείας κρατήσεις χωρίς προμήθεια
- Ένα σημείο για ΤΑΚΚ, πληρωμές και υπόλοιπο κάθε πελάτη
Συχνές ερωτήσεις
Το StaySync είναι channel manager;
Όχι. Το StaySync τρέχει τη ρεσεψιόν, τον πελάτη και το ταμείο, και συνεργάζεται με το CloudHotel για τα κανάλια. Αν πουλάτε σε OTA, χρειάζεστε channel manager δίπλα του.
Ποιο να επιλέξω πρώτα;
Αν οι περισσότερες κρατήσεις έρχονται από OTA, ξεκινήστε από τον channel manager. Αν έρχονται απευθείας ή μέσω tour operator, το PMS φέρνει τη μεγαλύτερη εξοικονόμηση χρόνου.
Δείτε επίσης
Να το δούμε στο δικό σας ξενοδοχείο;
Γράψτε μας και θα κανονίσουμε μια σύντομη παρουσίαση με τα δικά σας δωμάτια και κανάλια.