Self check-in στο tablet της ρεσεψιόν: ο πελάτης κάνει μόνος του check-in σε ένα λεπτό
Στις ώρες αιχμής η ρεσεψιόν δεν προλαβαίνει. Με το StaySync ένα απλό tablet δίπλα στη ρεσεψιόν γίνεται σημείο self check-in: ο πελάτης βρίσκει την κράτησή του, συμπληρώνει ό,τι λείπει, υπογράφει και κάνει check-in μόνος του — και η ρεσεψιόν απλώς του δίνει το κλειδί.
Ο πελάτης βρίσκει μόνος την κράτησή του
Δεν χρειάζεται αριθμό κράτησης ούτε ημερομηνία άφιξης: το tablet ψάχνει στις κρατήσεις που φτάνουν σήμερα. Ο πελάτης διαλέγει έναν από τρεις τρόπους:
- QR κράτησης — δείχνει στην κάμερα τον κωδικό από το email πριν την άφιξη ή από το portal του. Ο πιο γρήγορος τρόπος.
- Διαβατήριο ή ταυτότητα — η κάμερα διαβάζει το όνομα από το έγγραφο και βρίσκει την κράτηση. Δεν πληκτρολογεί τίποτα.
- Χειροκίνητα — γράφει το επώνυμο και την ημερομηνία αναχώρησης.
- Αν η κράτηση δεν βρεθεί ή θέλει βοήθεια (άλλη μέρα άφιξης, ομάδα, δωμάτιο που ετοιμάζεται), το tablet τον στέλνει στη ρεσεψιόν. Μετά από τρεις αποτυχίες του το προτείνει, αλλά μπορεί να ξαναδοκιμάσει.
Στοιχεία, GDPR και υπογραφή στο ίδιο λεπτό
Ο πελάτης συμπληρώνει email και κινητό αν λείπουν, αριθμό εγγράφου και εθνικότητα (ήδη συμπληρωμένα αν σάρωσε το έγγραφο), αποδέχεται τους όρους και υπογράφει με το δάχτυλο. Η υπογραφή μπαίνει στο δελτίο άφιξης — και σε κράτηση με πολλά δωμάτια, στο δελτίο κάθε δωματίου.
- Η εικόνα του εγγράφου δεν φεύγει ποτέ από το tablet — η ανάγνωση γίνεται πάνω στη συσκευή
- Μια ανάγνωση μετρά μόνο αν συμφωνούν τα ψηφία ελέγχου του εγγράφου
- Πέντε γλώσσες: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, τσέχικα, πολωνικά
Check-in, αριθμός δωματίου και ειδοποίηση της ρεσεψιόν
Μόλις υπογράψει, ο check-in γίνεται αυτόματα με τους ίδιους ελέγχους με το κουμπί της ρεσεψιόν. Ο πελάτης βλέπει τον αριθμό του δωματίου του και τον λαμβάνει και με email· δείχνει το email στη ρεσεψιόν και παίρνει την κάρτα ή το κλειδί. Η ρεσεψιόν το βλέπει αμέσως στο καμπανάκι «Self check-in».
- Η ρεσεψιόν ορίζει ποιο tablet είναι το σημείο self check-in, με ένα κλικ
- Ίδιοι κανόνες με τον check-in της ρεσεψιόν — τίποτα δεν παρακάμπτεται
- Αν κάτι δεν ολοκληρωθεί, το καμπανάκι το λέει: «υπέγραψε — ολοκληρώστε τον check-in»
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται ειδικό kiosk;
Όχι. Ένα κοινό tablet με κάμερα και browser αρκεί. Το συνδέετε μία φορά με έναν εξαψήφιο κωδικό από τις Αφίξεις.
Τι γίνεται με κρατήσεις από Booking.com ή tour operator χωρίς email;
Ο πελάτης χρησιμοποιεί τη σάρωση εγγράφου ή το επώνυμο. Το QR φτάνει σε όσους έχουμε email — και το email που δίνει στο tablet μπαίνει στην κράτηση.
Αποθηκεύεται φωτογραφία του διαβατηρίου;
Όχι. Η κάμερα διαβάζει τη ζώνη MRZ πάνω στο tablet· στο σύστημα πηγαίνουν μόνο τα στοιχεία που χρειάζεται ο check-in.
Δείτε επίσης
Να το δούμε στο δικό σας ξενοδοχείο;
Γράψτε μας και θα κανονίσουμε μια σύντομη παρουσίαση με τα δικά σας δωμάτια και κανάλια.